今年5月初，太原市民刘阳（化名）经当地一家名为中环地产的房屋中介推荐，在太原兰亭御湖城小区看中了一套住房，并在看房后预付了订房意向金锁定，然而一星期后他准备交付尾款时，却得知该房屋已被该店的置业经理高价卖给他人。对此，刘阳曾多次交涉处理，可该中介店员表示房屋已卖，无法处理也不赔偿。
刘阳告诉记者，为选购二手房他曾接触多家房屋中介，5月初，中环地产一位王姓置业经理主动联系为他介绍，让他最终将选购范围锁定在太原兰亭御湖城小区。刘阳回忆，在该置业经理的陪同下，他在兰亭御湖城小区考察了数套住房，并十分中意其中一套，对此，该置业经理称，如他不提前预付订房意向金，他看中的房屋中介公司无法为其单独保留，因此刘阳支付了中环地产5000元，并签订了购房意向协议。“协议中写着如果我违约不买，定金不退。所以当我向中环地产的置业经理确认，是不是在我交钱后，如果不是房东的问题，中介公司就不能把房子卖给他人时，他给了我肯定答复，可就在我筹集完尾款后，他们忽然说房卖给别人了。”刘阳说，事发后他曾多次与该置业经理协调解决，可该置业经理却表示，协议中没有约定中介人的违约责任，所以他们不会赔偿。
为何消费者违约需要扣除定金，而房屋中介违约却不需赔偿？为此，记者陪同刘阳来到了中环地产兰亭御湖城1店了解情况。“房主的朋友要买，而且出的价格也高，我觉得他（刘阳）不买，就帮房主朋友走了程序。”中环地产王经理称，刘阳向他们交的并不是定金，而是意向金，他们只是负责协调而已，不保证一定会成交。
那既是意向金，为何消费者不买时协议中却要将款扣除？对此，王经理没有直接回复，只是表示他没有权限也不会赔偿刘阳任何损失。无奈之下，刘阳致电该店店长要求协调处理，可对方却表示外出办事，不能见面。
那这种情况该如何处理？“协议内容中，只是单方面强调甲方刘阳的违约责任和赔偿说明，却并未写明乙方应承担的违约责任，这类格式条款属于不合理的规定。根据消费者权益保护法，如商家作出的不公平、不合理的规定，属于单方制定的‘霸王条款’，消费者可以请求法院确认该‘霸王条款’无效，并主张要求中介公司赔付2倍定金的赔偿。”山西联华律师事务所的李律师称。
发稿前，刘阳再次致电本报称，中环地产兰亭御湖城1店店长已主动联系他处理此事，中环地产兰亭御湖城1店最终同意赔付刘阳2000元，双方达成和解。
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